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‘A Quiet Shift’, il Global Communication Report 2026 dell’USC Annenberg Center for Public Relations, analizza come la polarizzazione politica e sociale stia trasformando il settore della comunicazione. Il rapporto si basa su sondaggi tra professionisti delle pubbliche relazioni, interviste con responsabili della comunicazione di aziende Fortune 500 e confronti con l’opinione pubblica statunitense, offrendo uno sguardo su come le organizzazioni stiano navigando la comunicazione in un contesto sempre più diviso.
La polarizzazione come fenomeno permanente
I risultati mostrano che la polarizzazione non è più una fase temporanea, ma una caratteristica strutturale del panorama comunicativo odierno. Le aziende stanno quindi riconsiderando quando e come intervenire su temi controversi. Pur mantenendo centrale il concetto di corporate purpose, molte organizzazioni si orientano verso un approccio più situazionale, valutando con attenzione rischi e benefici di ogni impegno pubblico.
Il ruolo strategico dei comunicatori
Nonostante le difficoltà legate alla polarizzazione, la ricerca evidenzia come questa tendenza abbia accresciuto l’importanza strategica della funzione comunicativa all’interno delle aziende. In contesti di dibattito pubblico fortemente contestato, i comunicatori diventano dunque fondamentali per fornire contesto, gestire il rischio reputazionale e guidare i leader nel decidere quando intervenire e quando astenersi.