Farmacia Carli ha recentemente lanciato una nuova funzionalità innovativa sul suo eCommerce sviluppata da Websolute. Si tratta di un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, integrato direttamente nel sito, che offre supporto personalizzato ai clienti durante la navigazione e l’acquisto.
Questa implementazione permette ai clienti di ottenere risposte rapide e precise su una vasta gamma di argomenti, migliorando l’efficienza del servizio, ottimizzando l’esperienza utente e contribuendo a trasformare il traffico qualificato in conversioni.
L’assistente AI, progettato per rispondere alle richieste comuni sui prodotti, i servizi della farmacia e altre informazioni generali, è stato sviluppato utilizzando websolute.ai, la piattaforma avanzata che permette la creazione di numerose feature basate sull’AI. Il sistema è stato configurato per garantire un’interazione fluida e sicura, mantenendo sempre il rispetto delle normative di settore, specialmente in materia di consulenze sanitarie. L’assistente, infatti, non fornisce risposte mediche, ma indirizza le persone a un farmacista qualora necessario, assicurando un supporto professionale e conforme.
Il sistema AI è stato integrato nel sito di Farmacia Carli, precedentemente sviluppato da Websolute su Shopify, tramite un widget personalizzato, che si adatta perfettamente all’estetica e alla funzionalità del sito, offrendo un’interfaccia utente chiara e semplice da usare. Grazie ai cicli di test e training, il sistema è ora in grado di rispondere con precisione alle domande più frequenti, migliorando l’efficacia e la rapidità delle risposte. E il traffico verso il sito è aumento grazie all’attività di Moca, agenzia del gruppo Websolute specializzata in performance marketing, che cura le attività di Web Analytics, SEO e Digital Advertising per Farmacia Carli.
L’AI come valore aggiunto nel settore farmaceutico
Claudio Tonti, Head of AI & Founder di Websolute, ha commentato in una nota: “L’integrazione di un assistente AI all’interno dell’eCommerce di Farmacia Carli segna un ulteriore passo avanti nel nostro impegno per rendere l’esperienza digitale sempre più user-friendly e personalizzata. Grazie a questa innovazione, i clienti di Farmacia Carli possono interagire facilmente con il sito, ottenere informazioni precise sui prodotti e completare i loro acquisti in modo rapido ed efficiente. Questa è solo una delle tante soluzioni intelligenti che Websolute sta sviluppando per ottimizzare l’interazione tra clienti e piattaforme digitali”.
Roberto Sardi, Titolare di Farmacia Carli ha aggiunto: “L’introduzione dell’assistente AI rappresenta un ulteriore passo avanti nella nostra strategia di digitalizzazione. Oltre a rendere l’acquisto online più semplice e veloce per i nostri clienti, siamo anche in grado di fornire supporto in tempo reale, migliorando ulteriormente l’esperienza complessiva. Siamo entusiasti di poter offrire questa tecnologia avanzata ai nostri clienti, che potrà sicuramente rivoluzionare il modo in cui interagiamo con loro”.