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Carrefour annuncia oggi una nuova tappa nella sua strategia di trasformazione digitale. Gli utenti di ChatGPT potranno accedere direttamente all’offerta e ai servizi del gruppo senza uscire dall’interfaccia del chatbot, rendendo così l’esperienza di acquisto più semplice e immediata.
Funzionalità disponibili per gli utenti
Da oggi, chi utilizza ChatGPT potrà dialogare con l’intelligenza artificiale per ottenere idee di ricette, verificare la disponibilità di un prodotto sugli scaffali, oppure creare un carrello della spesa personalizzato in base alle proprie esigenze. Gli utenti potranno anche selezionare il metodo di consegna prima di finalizzare e pagare l’ordine direttamente su Carrefour.fr. Per accedere a questi servizi sarà sufficiente cercare Carrefour nell’elenco delle applicazioni disponibili sulla pagina iniziale di ChatGPT.
Obiettivi e pubblico target
Con questo lancio, Carrefour punta a raggiungere i 26 milioni di utenti di ChatGPT in Francia, offrendo loro un’esperienza di acquisto più fluida, rapida e personalizzata.
Il gruppo ha abbracciato l’intelligenza artificiale già da diversi anni. Nel 2023, aveva lanciato sul sito e-commerce Hopla un chatbot conversazionale progettato per generare carrelli della spesa in base a vincoli alimentari o budget.
Nel 2025, Hopla+ ha sostituito Hopla, proponendo carrelli basati sulla cronologia degli acquisti dei clienti, migliorando ulteriormente la personalizzazione dell’offerta. All’inizio del 2026, Carrefour ha consolidato la propria posizione supportando l’Universal Commerce Protocol di Google, uno standard aperto dedicato al commercio agentico, che consente agli agenti IA e ai sistemi dei retailer di comunicare in modo fluido e trasparente.