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Il Black Friday concentra in pochi giorni una quota significativa degli acquisti online dell’anno. Secondo la nuova edizione del Delivery Index di Netcomm, nei 13 giorni di offerte circoleranno 44,3 milioni di pacchi, il 6,6% in più rispetto allo scorso anno, mentre saranno 27,4 milioni gli italiani che acquisteranno online. Il Black Friday concentrerà così il 4,8% delle spedizioni annuali e il 6% del valore complessivo degli acquisti online di prodotti effettuati dai consumatori nel corso dell’anno. Secondo l’Osservatorio eCommerce B2c, inoltre, nella settimana del Black Friday i siti realizzeranno il 6,4% del valore complessivo delle transazioni del 2026.
Beauty, abbigliamento e alimentari tra le categorie più coinvolte
Le categorie maggiormente interessate dalle promozioni saranno Beauty & Healthcare, Abbigliamento, Food & Grocery e Informatica. Nel comparto Beauty, in particolare, il valore degli acquisti online durante la Black Week potrebbe arrivare a essere cinque volte superiore rispetto a quello di una normale giornata. Alcune categorie registreranno inoltre un’intensità di acquisto particolarmente elevata rispetto alla media annuale. È il caso di Giochi e Hobby, per cui si prevedono ordini superiori di oltre il 70% rispetto alla media dell’anno, seguiti da Sport e tempo libero e Prima infanzia.
Sconti medi del 25% e promozioni per i clienti fedeli
Sul fronte delle politiche commerciali, la percentuale media di sconto applicata dai merchant resterà stabile anche nel 2026, attestandosi al 25%. Tra le formule più diffuse figurano le promozioni anticipate riservate ai clienti più fedeli, adottate dal 40% degli operatori. Il 30% preferisce invece applicare sconti sull’intera gamma per tutta la durata dell’iniziativa. Per quanto riguarda la selezione dei prodotti in promozione, un merchant su due concentrerà gli sconti su articoli a bassa rotazione o in eccesso di magazzino, oppure sui prodotti più popolari. Un’azienda su tre punterà invece sui prodotti ad alto margine, mentre il 20% concentrerà le iniziative su categorie specifiche.
Il Nord concentra quasi la metà degli acquisti
Sulla base dei dati effettivi dello scorso anno, Netcomm stima che il 48,4% degli acquisti del Black Friday sarà effettuato nel Nord Italia. In particolare, il Nord-Ovest rappresenterà il 28,8% e il Nord-Est il 19,6%. Al Sud si concentrerà circa il 20% degli acquisti, mentre il Centro raggiungerà il 18% e le Isole circa il 10%.
eCommerce italiano verso i 67 miliardi di euro
Le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c indicano per il 2026 una crescita del 7% degli acquisti online degli italiani, per un valore complessivo superiore ai 67 miliardi di euro. Il comparto dei servizi raggiungerà 24,3 miliardi di euro, in aumento del 7% rispetto al 2025, mentre l’eCommerce di prodotto supererà i 42,7 miliardi, con una crescita del 6%. La penetrazione degli acquisti online di prodotto sul totale del Retail, considerando canali online e offline, si attesterà all’11,5%, guadagnando quasi mezzo punto percentuale rispetto all’anno precedente”.
Roberto Liscia, Presidente Netcomm
“Sono dati che confermano la forza di un’iniziativa ormai diventata il momento per eccellenza in cui gli italiani concentrano una parte significativa dei loro acquisti, natalizi e non solo: molti consumatori, infatti, aspettano questo periodo per gli acquisti più importanti, con uno scontrino superiore alla media del resto dell’anno. Inoltre, il Black Friday non è più un singolo giorno, ma un periodo che si allunga ogni anno, con un picco sempre più anticipato: nel 2025 i giorni di maggiore attività sono stati il giovedì e il venerdì della settimana precedente, quando partono le promozioni, e nemmeno il picco di dicembre in vista del Natale ha raggiunto quei livelli”.
Valentina Pontiggia, Direttrice Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management Politecnico di Milano
“Il Black Friday è un momento importante per anticipare l’acquisto dei regali di Natale e, in questo ambito, per la prima volta sarà davvero rilevante il ricorso all’Intelligenza Artificiale: chatbot evoluti e assistenti basati su AI generativa affiancano il cliente finale nell’acquisto di prodotti e servizi complessi. Il loro utilizzo riguarda principalmente le fasi di ricerca, confronto e selezione: l’AI può infatti aiutare a individuare prodotti coerenti con le proprie esigenze, comparare alternative, interpretare le caratteristiche tecniche e trovare offerte compatibili con il budget a disposizione. Questo supporto renderà meno stressante l’acquisto dei regali di Natale”.