Questo lancio rappresenta un passo decisivo nella visione della piattaforma di Engagement Banking Backbase: mettere le banche al centro della rivoluzione dell’AI, fornendo loro gli strumenti necessari per guidare una crescita sostenibile e redditizia.
“Le banche non hanno bisogno di più progetti pilota, ma di risultati”, ha dichiarato in una nota Jouk Pleiter, Ceo e fondatore di Backbase. “Con la nostra piattaforma bancaria alimentata dall’AI, stiamo puntando tutto sull’opportunità offerta dall’intelligenza artificiale, permettendo alle banche di aumentare la produttività, automatizzare in modo intelligente e sbloccare la crescita più rapidamente che mai”.
Come funziona la piattaforma
Il cuore della piattaforma è l’Intelligence Fabric – una base dati unificata che trasforma segnali comportamentali, dati transazionali e insight operativi in intelligenza azionabile in tempo reale.
Un’innovazione di rilievo è l’Agentic AI: agenti modulari e intelligenti progettati appositamente per il settore bancario. Operando in sicurezza entro parametri definiti, questi agenti si integrano nei percorsi di servizio e vendita – automatizzando compiti, guidando le migliori azioni successive e aumentando la produttività sia in front office che in back office.
Basata su un’AI trasparente, la piattaforma garantisce che ogni decisione, raccomandazione e azione sia tracciabile, sicura e verificabile. Gli agenti sono sviluppati, implementati e gestiti all’interno di un ambiente strettamente controllato, consentendo alle banche di scalare con fiducia e mantenere i più alti standard di conformità, gestione del rischio e integrità operativa.
L’AI Factory
L’adozione dell’intelligenza artificiale richiede competenze specifiche, e Backbase risponde con l’AI Factory: un modello di delivery integrato pensato per colmare il gap di competenze nel settore. Grazie all’integrazione diretta degli esperti di AI di Backbase nei team bancari, si accelera la creazione di use case ad alto impatto e l’esecuzione dell’innovazione, con maggiore velocità e sicurezza.