Nove consumatori su dieci vorrebbero vivere in modo più sostenibile, ma molti ritengono difficile riuscirci nella pratica, come emerge dal rapporto ‘Compra. Usa. Getta. Ripeti?’
“Chiediamo ai consumatori di riparare di più, acquistare prodotti di seconda mano, condividere le risorse e utilizzare più a lungo ciò che possiedono. Ma spesso il sistema rende più semplice fare il contrario. Se vogliamo che la qualità diventi la norma, dobbiamo cambiare le regole del mercato”, spiega Elin Volder Rutle, responsabile della sostenibilità e autrice del rapporto.
I prodotti devono durare più a lungo
Molti prodotti vengono sostituiti molto prima di essere arrivati alla fine della loro vita utile. Alcuni si rompono a causa dei materiali utilizzati o sono progettati in modo da rendere difficili le riparazioni. Due consumatori su tre hanno dovuto buttare un prodotto perché non erano disponibili pezzi di ricambio.
“Deve diventare più conveniente scegliere prodotti di buona qualità. Dobbiamo organizzare il sistema in modo che sia più semplice per consumatori, produttori e professionisti riparare, aggiornare e mantenere i prodotti in uso”, afferma Rutle.
I prodotti elettronici presentano inoltre un ulteriore elemento che ne accorcia la durata. “L’obsolescenza digitale è un problema diffuso. Tre consumatori su quattro hanno dovuto buttare prodotti elettronici perché il software non veniva più aggiornato oppure perché il prodotto non era più compatibile con altri dispositivi”.
Riparazioni costose e un servizio clienti complicato
Otto consumatori su dieci ritengono che riparare gli oggetti danneggiati sia troppo complicato o poco accessibile. Il prezzo è il principale motivo per cui le persone rinunciano alla riparazione e circa tre consumatori su quattro affermano che, per scegliere di riparare un prodotto la prossima volta, la riparazione dovrebbe costare meno dell’acquisto di uno nuovo.
“La riparazione deve essere una vera alternativa all’acquisto di un prodotto nuovo. Quando il prezzo spinge i consumatori verso il nuovo acquisto, significa che il mercato è strutturato nel modo sbagliato. Per questo riteniamo che l’IVA sulle riparazioni debba essere eliminata”, prosegue.
Nove consumatori su dieci vorrebbero una riduzione o l’eliminazione dell’IVA sulle riparazioni. Una lunga durata dei prodotti richiede inoltre che i diritti dei consumatori funzionino quando qualcosa va storto. Oggi può essere necessario avere conoscenze specifiche, tempo e perseveranza per ottenere il riconoscimento di un reclamo.
Forbrukerrådet propone di estendere da due a tre anni il periodo entro il quale è possibile presentare un reclamo per tutti i prodotti e da cinque a sei anni per quelli destinati a durare significativamente più a lungo. Per i prodotti con una vita utile prevista ancora maggiore, il periodo dovrebbe essere legato alla durata normalmente attesa del prodotto.
La pressione all’acquisto va nella direzione opposta
Una maggiore durata dei prodotti, da sola, non è sufficiente. Bisogna anche considerare ciò che ci spinge ad acquistare più di quanto abbiamo realmente bisogno.
“Non acquistiamo di più solo perché abbiamo bisogno di più cose. Il marketing è diventato molto efficace nel farci percepire che abbiamo bisogno di più prodotti e che dobbiamo acquistarli proprio in quel momento. Questo contribuisce a farci comprare più di quanto ci serva e, in alcuni casi, più di quanto possiamo permetterci”, conclude Rutle.
La campagna
Il film ‘The Life of Death and the Ensh*ttificator’ è stato ideato dall’agenzia norvegese NewsLab (scritto e diretto da August Jorfald). In meno di due giorni, il video ha ottenuto un’ampia diffusione organica e i numeri continuano a crescere. Sui canali di Forbrukerrådet, il filmato ha superato 2 milioni di visualizzazioni, accompagnate da numerosi commenti di sostegno al messaggio. Su Instagram è stato visto più di 1,7 milioni di volte, mentre su YouTube ha superato, finora, le 800.000 visualizzazioni.