La classifica dei migliori brand su Facebook e Twitter firmata da Blogmeter, dedica, per il mese di marzo, un focus al mondo delle tlc.
Per quanto riguarda Facebook, la classifica dei brand che hanno collezionato il maggior numero di interazioni totali (somma di commenti, like, condivisioni e post spontanei sulle pagine), si apre con Vodafone Unlimited, la pagina ufficiale della tariffa Vodafone dedicata ai giovani under 30. Un risultato in termini di engagement conseguito grazie alla partnership siglata con il talent di Canale 5 Amici, in virtù della quale conquista anche un quinto posto in termini di new fan. Segue, al secondo posto, la pagina Tiscali.it. Conquista invece la vetta delle pagine che più hanno accresciuto la propria community nel periodo di riferimento Tim, che ottiene un boom di nuovi fan in occasione della promozione dell’offerta Tim Smart Fibra.
Per quanto riguarda il Social Caring, sulla base dei tempi e del tasso di risposta da parte dei brand analizzati, a brillare è Postemobile che impiega solo 5 minuti a rispondere alle richieste degli utenti. Tra l’altro il brand di telefonia mobile di Poste Italiane si distingue anche in termini di new fan ed engagement, conquistando in entrambi i casi la quarta posizione. Nelle successive tre posizioni, troviamo la pagina di Tiscali Help Desk e le due pagine della Tre, ovvero 3 Assistenza Clienti, interamente dedicata al crm, e la pagina corporate di 3 Italia: tutte e tre lasciano in attesa i propri utenti 11 minuti.
Su Twitter spicca sia per engagement che per nuovi seguaci il profilo di Tim, grazie a #SocialParty, iniziativa per festeggiare il decennale di Twitter insieme agli utenti. Il brand che invece risulta più veloce a rispondere su Twitter è Wind. Infine, il profilo Twitter di Vodafone risulta secondo sia per engagement che per nuovi follower, distinguendosi a marzo con l’iniziativa dedicata alle donne #PowerToWomen. In classifica anche i profili di Tiscali e Fastweb.
Dando un’occhiata alla classifica generale, su FB si conferma primo Clinica Veterinaria Duemari, seguito da Comix ed Enpa, mentre in termini di fan-base, è la già citata pagina di Vodafone Unlimited a trionfare su due new entry, entrambe operanti nel mondo dello sport: Technogym e Decathlon. Su Twitter, svetta per engagement ancora la community Team World, seguita a distanza dal profilo diChange.org, mentre sale in terza posizione il profilo di Universal Music Italia. La classifica per nuovi follower vede invece al primo posto ancora Ikea, mentre il profilo di Lidl Italia scalza quello di Emergency, questo mese solo terzo.
