Conversion, la prima omnichannel engagement agency, propone ai lettori di Youmark l’analisi di nuove interessanti case history di attività di comunicazione orientate alla conversione. Oggi scopriamo come è semplice ordinare cibo messicano chattando con il robot del ristorante.
Avreste mai pensato di ordinare la cena dall’ufficio utilizzando una semplice chat? Bene, il conversion marketing esaudisce anche questi desideri. L’innovativo servizio si chiama Tacobot, il bot di Tacobell, la catena di fastfood statunitense, specializzata in cucina messicana. Tacobot si comporterà come un normale contatto di Slack, una piattaforma digitale di messaggistica aziendale. Slack, quasi sconosciuta in Italia, è un’applicazione molto utilizzata all’estero, specialmente in Usa, per razionalizzare la comunicazione nei team di lavoro e ridurre l’afflusso di mail. Ordinare la cena con Tacobot su Slack sarà facile e veloce. Dopo una rapida installazione sull’app, sarà il robot stesso a chattare con l’utente, chiedere di cosa ha bisogno, se l’ordine è completo, a quanto ammonta il totale e dove ritirare la cena. Il tone of voice del bot sarà allo stesso tempo ironico e professionale, coerentemente con lo stile di Tacobell: ordinare la cena dalla propria postazione, oltre che prezioso, sarà anche divertente. Tacobot al momento è in modalità beta e si prepara a diventare ufficiale. Alcune aziende americane stanno già provando la versione sperimentale per testare il servizio e aiutare Tacobot a migliorare la sua intelligenza artificiale.
