Phonetica, azienda italiana da 20 anni attiva nelle relazioni Human to Human, ha annunciato ufficialmente al World Business Forum Milano (7 e 8 novembre), organizzato dal Wobi, una evoluzione: la nascita di una nuova struttura societaria, 100% italiana, primo atto del Piano Industriale 2020.
Phonetica ha infatti deciso di rinnovare la propria struttura corporate, creando il nuovo Gruppo Ingo, a cui faranno capo tre società: Phonetica, che rafforza la propria focalizzazione nella gestione delle relazioni in outsourcing, Intoowit, technology solution provider, Tessa, società di relation design e Oppplà, nuova business unit dedicata ai processi di vendita multicanale.
Commenta nella nota Marco Durante, fino a oggi Ceo Phonetica e ora Ceo Gruppo Ingo: “E’ un nuovo capitolo della storia di Phonetica, intrapreso per costruire il futuro attraverso i valori in cui crediamo. La nostra organizzazione è sana e solida, le nostre competenze si continuano ad arricchire; le aziende che si affidano a noi ci stanno dando fiducia nel continuare sulla strada del valore. La crescita conseguita in questi anni e l’impegno verso tutte le persone che collaborano con noi ci motiva a guardare avanti e ad abbracciare nuove sfide per mantenere la nostra competitività e il nostro posizionamento sul mercato. Da oggi nasce quindi un gruppo che vuole proporre al mercato un’offerta d’eccellenza nella gestione dei processi di relazione delle aziende”.
Ingo fornirà dai servizi cross channel di contact center allo sviluppo di software e soluzioni digitali Iot, fino ai percorsi consulenziali per esprimere il massimo del potenziale relazionale delle aziende.
Il board alla guida del gruppo vede i soci Marco Durante confermare il proprio ruolo di Ceo e Beppe Durante di Vice President Innovation. Martino Carrera ricoprirà la carica di nuovo Managing Director e Board Member. Silvia Parmigiani è Founder e Ceo di Tessa e Board Member di Ingo. A completare il board di Ingo anche Ferdinando G. Alberti, dell’Università Liuc di Castellanza. Alla guida di Phonetica come Chief Operating Officer ci sarà Andrea Piatti, già manager della società, mentre per Intoowit il ruolo sarà ricoperto da Christian Orlandi, che dal 2016 era alla guida di Phonetica Lab.