Kettydo+ ha studiato e realizzato il nuovo Loyalty System per i clienti domestici di VIVI energia, azienda con sede a Roncadelle (Brescia) tra i principali operatori indipendenti di vendita di energia elettrica e gas metano in Italia.
Nasce così VIVI Vip, percorso di premialità che coniuga l’approfondimento delle esigenze e la profilazione dei clienti domestici di VIVI energia – che hanno raggiunto quota 350 mila – con incentivi progressivi di forte appeal, capaci di coinvolgere e stimolare anche verso consumi più consapevoli. Il programma di fidelizzazione VIVI Vip è rafforzato dall’acronimo ‘Vip’ Very Important Powers e dal claim ‘La nostra carica, il tuo superpotere’. Grazie al percorso ideato, i clienti domestici di VIVI energia potranno conquistare punti e modificare il proprio status partendo da Apprendista per diventare un Talento, poi un Eroe e infine un Supereroe, accumulando valore e vantaggi.
Al centro del progetto la piattaforma martech YouserENGAGE di Kettydo+ che ha abilitato le funzionalità di engagement e loyalty ed ha permesso di creare una dinamica efficace e coerente che si allargherà ai vari touchpoint, ampliando l’esperienza del cliente e creando un vero e proprio Loyalty System.
La consulenza di Kettydo+ per VIVI energia proseguirà per tutto il 2024 con l’analisi dell’efficacia di ogni attività, dei risultati raggiunti e l’implementazione dei contenuti del programma che, in un secondo momento, prevederà anche premialità per la visita agli store e la partecipazione agli eventi territoriali di VIVI energia.
