L’universo sanitario in continua evoluzione richiede strategie di comunicazione per i medici (HCP) che siano multicanali e digitali. Questa necessità è confermata dall’ultimo rapporto globale di Ipsos, denominato Digital Doctor 2023, che analizza i comportamenti e le tendenze future dei medici in un mondo sempre più orientato alla digital health.
Come si informano i medici
Il sondaggio condotto su circa 3.500 medici provenienti da venti paesi, tra cui l’Italia, ha rivelato che i medici cercano informazioni mediche per la loro pratica clinica da una varietà di fonti cliniche, sia offline che online. Queste fonti includono:
Eventi in presenza: con la fine delle restrizioni legate alla pandemia, gli eventi in presenza come conferenze e incontri con rappresentanti farmaceutici sono tornati in auge. Questi eventi offrono anche l’opportunità di scambiare conoscenze e informazioni direttamente tra colleghi.
Eventi da remoto: anche le conferenze e gli incontri online sono ampiamente utilizzati dai medici. Questi eventi consentono ai clinici di accedere a contenuti e informazioni dal comfort di casa o del proprio studio, spesso con la possibilità di accedere a registrazioni e altro materiale dell’incontro.
Training e formazione: oltre all’online, gli HCP utilizzano il metaverso e la realtà virtuale per formarsi e aggiornarsi. Queste tecnologie offrono esperienze immersive e interattive, consentendo ai medici di simulare scenari clinici complessi e praticare procedure chirurgiche in un ambiente virtuale sicuro.
Siti e aggiornamenti via email: i medici accedono a informazioni tramite siti web di aziende farmaceutiche e ricevono aggiornamenti via e-mail sullo sviluppo di nuovi farmaci. Tali risorse forniscono informazioni cruciali per la cura dei pazienti, dalle note sui farmaci agli studi clinici.
Community online: gli HCP partecipano a discussioni online con colleghi attraverso chat, forum, social media di Key Opinion Leader (KOL) riconosciuti nel settore e podcast di altri esperti del settore. Queste comunità online offrono opportunità di condivisione di conoscenze ed esperienze tra i professionisti.
Il rapporto Ipsos ha anche rivelato l’ampio utilizzo dei social media da parte dei medici per scopi professionali. Le piattaforme più utilizzate includono WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter, con la prima che si è rivelata la piattaforma più in uso da parte dei medici (47%), seguita da Youtube (30%) e LinkedIn (29%).
La chiave per una comunicazione HCP efficace
Per sviluppare strategie di comunicazione HCP efficaci, è essenziale comprendere appieno le esigenze e le abitudini dei medici. Ma come farlo, sfruttando la molteplicità dei canali digitali disponibili? Per gli esperti di Polk&Union Health, la risposta è un metodo strategico, personalizzato e multicanale.
Questo approccio tiene conto del ‘digital journey’ dei medici, un percorso strutturato che attraversa diverse tappe, tra cui l’utilizzo di risorse online, la partecipazione ai social network e l’adozione di applicazioni di telemedicina per la gestione delle diagnosi e delle cure. Per stimolare l’interesse e l’interazione digitale dei medici, infatti, è fondamentale conoscere come i clinici si muovono alla ricerca di informazioni e approfondimenti utili per la pratica professionale.
Polk&Union Health è la business unit dedicata al mondo della Salute della digital communication agency italo-americana Polk&Union, con sede a Seattle e Roma. I suoi professionisti sono specializzati nello studio di strategie di comunicazione specifiche per l’engagement degli HCP, capaci di intercettare clinici e operatori sanitari nei diversi touchpoint con contenuti e strumenti digital rilevanti e coinvolgenti.
L’articolo completo sul sito di POLK&UNION
