Patrizia Pepe arricchisce la sua piattaforma eCommerce con un nuovo servizio on demand, sviluppato in sinergia con Google, che offre all’utente la possibilità di scoprire più da vicino le collezioni disponibili online e di fare shopping in compagnia di un sales assistant Patrizia Pepe.
Sales Virtual Assistant coniuga il virtuale con il reale, la tecnologia consente di accorciare le distanze e di ritrovare un contatto umano e personale per un’esperienza di shopping totalmente tailor-made sulle necessità del cliente, un’opportunità per entrare in contatto con il brand e i suoi prodotti con facilità e divertendosi.
Il servizio on-demand è disponibile in Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo e Russo su tutti i domini europei di patriziapepe.com. Sfruttando le molteplici applicazioni per la collaborazione di Google G Suite e integrando Google Meet, Calendar e Chat, il servizio risulta facile e intuitivo.
Per fissare un appuntamento sarà sufficiente iscriversi al sito patriziapepe.com, prenotare seguendo le disponibilità del calendario online e il giorno dell’appuntamento, attraverso Google Meet, un sale assistant dedicato guiderà l’utente passo dopo passo in una sessione di personal shopping virtuale.
Al termine della sessione l’utente potrà finalizzare l’acquisto o potrà, se desidera, prendersi il tempo per rivedere i look selezionati e concludere l’acquisto in un secondo momento.
“Questo nuovo servizio on demand è una nuova opportunità per essere sempre più vicini ai nostri utenti, non solo in questo momento particolare, ma anche in futuro”, dichiara nella nota Roberto Tribioli, Amministratore Delegato di Patrizia Pepe. “Si tratta di un progetto pilota e siamo molto orgogliosi di questa nuova sfida. Lo sviluppo dei canali digitali è uno dei punti cardine della nostra strategia, con il lancio di questo nuovo progetto desideriamo restare sempre in contatto con i consumatori e sostenere un reciproco dialogo. Grazie alla tecnologia le distanze si accorciano e si facilitano nuove preziose interazioni”.
“In un momento come questo, aiutare i nostri partner a essere vicino ai propri consumatori e garantire una continuità nel loro business è una sfida fondamentale, soprattutto in un settore come quello del retail, dove il contatto con gli assistenti di vendita è centrale nella realizzazione del processo di acquisto. Oggi grazie alla tecnologia è possibile far vivere un’esperienza unica e personalizzata anche a casa, ricreando online la tipica esperienza del punto vendita e consolidando la relazione con i propri clienti”, commenta Alberto Frasarin, Country Director di Google Customer Solutions.
