Essere uno spammer è un compito ingrato e si può scommettere che le persone responsabili delle chiamate fastidiose non amano particolarmente il loro lavoro. Inoltre, ben il 70% di tutte le chiamate telefoniche in arrivo in Russia sono spam, nonostante l’uso di bot anti-spam, e senza contare gli insulti da parte dei destinatari.
Ecco perché la piattaforma educativa online, Skillbox, in associazione con la fintech russa Tinkoff e l’agenzia creativa Slava, hanno lanciato la campagna ‘Help The Spammers‘.
‘Help The Spammers‘ utilizza un assistente intelligente basato sull’AI chiamato Oleg, che rileva e ascolta i chiamanti. Invece di bloccarli, tuttavia, entra in un dialogo utilizzando algoritmi di riconoscimento vocale per rispondere in modo spiritoso, motivando gli spammer a riqualificarsi e cambiare professione.
Ad esempio, Oleg potrebbe rispondere affermando che si tratta di un servizio di supporto psicologico per i dipendenti dei call center che vengono regolarmente bloccati. In alternativa, può fare appello al loro ego e far loro sapere loro che hanno una bella voce fatta apposta per la narrazione. Altre battute, ad esempio, mirano ad informare scherzosamente gli spammer che i giorni dei sondaggi telefonici sono quasi finiti e che invece di cercare di ‘rubare’ denaro, dovrebbero rubare il cuore dei reclutatori delle migliori aziende.
Nel complesso, Oleg ha oltre 30 script e combinazioni associate su cui lavorare, offrendo sia consulenza professionale gratuita tramite un servizio di hotline sia fornendo agli spammer uno sconto sulla formazione con Skillbox. I corsi offerti comprendono programmazione, marketing, management, multimedia, ingegneria, game design e psicologia.
Credit
Skillbox
Vladilen Sitnikov – Brand Director
Daria Filimonova – Brand Manager
Tinkoff
Olga Volkova – Head of Brand Group
Valeria Nelyubova – Oleg Product Marketing
Agenzia Slava
Eugene Pakhmutov – Creative Director
Lyudmila Kulibaba – Senior Art Director
Igor Kleshchov – Senior Copywriter
Roman Vydashenko – Senior Copywriter