Covisian Group, gruppo italiano cx-tech specializzato nei servizi e nelle soluzioni tecnologiche per la customer experience, ha annunciato l’ingresso in azienda di Raffaella Bianchi in qualità di Group Chief Revenue Officer.
“Con oltre 25 anni di esperienza in ruoli di leadership in aziende multinazionali, Raffaella Bianchi porta in Covisian un bagaglio significativo di competenze nella trasformazione dei processi aziendali e nella definizione di modelli innovativi di customer experience”, si legge in una nota.
Prima di entrare in Covisian, ha ricoperto il ruolo di Managing Director in Accenture, guidando il team Song Communication, Media e High-tech e contribuendo allo sviluppo delle strategie globali della società. In precedenza, ha lavorato come Vice President di Customer Experience Transformation presso EITC a Dubai e come Junior Partner e Senior Expert in McKinsey, dove ha guidato le practice di Customer Operations e Digital Care a livello globale.
Il ruolo
Nel suo nuovo incarico, Raffaella Bianchi sarà responsabile della definizione e dell’implementazione delle strategie commerciali globali del Gruppo, con l’obiettivo di promuovere la crescita del business a livello internazionale. Tra le sue priorità figurano lo sviluppo di partnership strategiche, l’espansione in nuovi mercati e l’introduzione di programmi innovativi per potenziare le performance dei team commerciali, sfruttando tecnologie all’avanguardia come l’intelligenza artificiale. Bianchi collaborerà a stretto contatto con Gabriele Moretti, Founder e Chairman di Covisian Group, per supportare il rafforzamento del posizionamento globale del Gruppo nel settore della customer experience.
