Il comportamento dei consumatori sta cambiando rapidamente e non sorprende che i dispositivi mobili siano ormai tra gli strumenti preferiti per gli acquisti online in tutto il mondo. Se si prendono gli Stati Uniti come riferimento, il 92% degli americani cerca sempre l’offerta migliore e il prezzo più basso quando fa shopping, mentre l’80% è disposto a tutto pur di trovare il prezzo migliore. E anche l’Italia sta seguendo la stessa tendenza.
Il ‘coupon marketing’, ovvero l’utilizzo di codici sconto, è una strategia semplice da cui possono scaturire risultati importanti per aumentare le vendite, migliorare la fidelizzazione dei clienti e acquisirne di nuovi.
Cos’è il coupon marketing
Fin dal lontano 1880, ovvero molto prima dell’avvento dello shopping online, il coupon marketing era già un potente strumento promozionale per aumentare le vendite. Ancora oggi le promozioni tramite coupon e buoni sconto speciali sono uno strumento eccezionale per attirare nuovi clienti e fidelizzare la clientela già esistente.
Fidelizzazione clienti
Fidelizzare i clienti esistenti è altrettanto importante quanto acquisirne di nuovi. Utilizzare i codici sconto per offrire vantaggi esclusivi ai clienti abituali è un ottimo modo per far sentire apprezzati i clienti e mantenerli fedeli al brand nel lungo periodo.
Ottimizzazione delle offerte
Creare offerte accattivanti è essenziale per il successo della strategia di scontistica. È importante bilanciare gli sconti in modo da massimizzare i profitti senza compromettere la qualità del servizio o del prodotto offerto.
Ecco una lista di codici sconto e coupon che si possono implementare nella strategia digital:
- Sconto quantità: la formula ‘Spendi X € e risparmia X €’ incentiva i clienti a spendere di più, in particolare quando si imposta la soglia appena sopra il valore medio dell’ordine; è uno strumento utile se hai come obiettivo proprio l’aumento dell’AOV.
- Consegna gratuita: è una promozione consigliata in particolare per i prodotti con prezzi molto competitivi, visto che permette di avere un vantaggio rispetto ai competitor che offrono prezzi simili.
- Offerta generica: con il classico codice sconto ‘Risparmia X% su tutti i prodotti’ si può creare interesse durante un momento specifico dell’anno o un determinato evento.
- Offerta mirata: usando una formula tipo ‘Ottieni X € di sconto sul prodotto preferito dell’anno scorso’ si può svuotare il magazzino dai prodotti che non stanno andando bene o che sono ormai fuori stagione, oppure in previsione dell’uscita di un nuovo prodotto.
- Codici personalizzati: i codici unici incoraggiano i clienti all’acquisto promuovendo un senso di esclusività. Possono essere assegnati a singoli publisher o influencer ad esempio, ottimizzando la relazione con questo partner in particolare.
- Codici per i nuovi clienti: possono essere utilizzati per attirare nuovi clienti nella platea di persone che solitamente acquistano da brand affini o che rientrano nella fascia demografica di riferimento di un determinato sito o publisher.
- Incentivi: coupon come ‘Compra qualsiasi prodotto utilizzando questo codice e partecipa al nostro concorso/ricevi un omaggio’ sono comunque interessanti e possono suscitare un senso di urgenza o esclusività, nonostante non offrano uno sconto effettivo sul prezzo.
Dove pubblicizzare i codici sconto
È fondamentale promuovere i codici sconto nei canali giusti per raggiungere il pubblico più pertinente. Questo può includere l’invio di newsletter, la condivisione su social media o la collaborazione con influencer e publisher specializzati nel settore.
Strumenti per il Coupon Marketing nell’affiliazione
Esistono molti tool sulla piattaforma di AWIN per aiutare gli advertiser e i publisher a entrare in contatto e avere successo, compresi i vari strumenti dedicati specificamente alla gestione dei codici sconto. Per esempio, la funzione Voucher Attribution è uno dei tanti strumenti per gli advertiser che possono aiutare a ottenere il massimo dalleattività promozionali e fornire ai publisher tutto ciò di cui hanno bisogno. Grazie a questo tool è possibile assegnare codici sconto esclusivi e tracciabili anche senza link, evitandone la condivisione impropria.
In questo modo, le partnership tra advertiser e publisher si rafforzano. Editori e influencer possono trovare i codici sconto e contattare l’azienda. Molti di loro chiederanno direttamente dei codici esclusivi, ma l’azienda sarà comunque in grado di controllare e gestire facilmente la spesa.
Coniugare la strategia di Coupon Marketing con l’affiliazione
Innanzitutto si può collaborare con i publisher per promuovere un prodotto o un servizio: l’affiliate marketing è un ottimo strumento da utilizzare insieme al coupon marketing per aumentare le possibilità di acquisire nuovi utenti.
I publisher, siano essi influencer o altro, generalmente possiedono un sito o uno spazio sul quale promuovono i prodotti per conto delle aziende con cui collaborano. Grazie a una piattaforma di affiliazione come Awin, i publisher possono trovare i brand che si adattano meglio alla propria audience e viceversa.
Quando si entra in contatto con un publisher tramite un programma di affiliazione, il partner può generare un link esclusivo da condividere sul proprio sito, sui propri social media o altro ancora. Potrà così promuovere il tuo brand attraverso blog, recensioni, guide, contenuti video e così via. Ogni volta che qualcuno clicca su un link di affiliazione tracciabile e viene effettuata una conversione, al publisher viene pagata una commissione. A seconda degli obiettivi dell’azienda, la conversione desiderata potrebbe essere il semplice click, l’iscrizione, la vendita o altre azioni tracciabili nel customer journey. Nella maggior parte dei casi, il publisher riceve una commissione ogni volta che un utente clicca sul link di affiliazione e acquista.
Questo significa che invece di esaurire tutto il budget per le principali campagne di marketing, è possibile contare sull’aiuto di un publisher come mezzo conveniente per generare conversioni, poiché si paga solo per i risultati ottenuti. In media, infatti, i brand ottengono un ritorno sull’investimento di 16€ per ogni euro speso all’interno del loro programma di affiliazione. In sostanza, pagherai la commissione su qualsiasi conversione generata dal publisher, che a sua volta sarà ancora più motivato a sostenere il tuo business.
In conclusione, pianificare una strategia di scontistica tramite codici sconto è essenziale per i brand che desiderano ottenere successo nell’eCommerce moderno. Utilizzando gli strumenti giusti e promuovendo le offerte nei canali appropriati, i brand possono attirare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e aumentare le proprie vendite in modo efficace e misurabile.
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