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La World Federation of Advertisers (WFA) ha presentato una nuova guida per gli inclusive insights, con l’obiettivo di aiutare la ricerca sui consumatori a integrare l’inclusione in ogni fase del processo: dalla progettazione dello studio alla raccolta dati, dall’analisi all’interpretazione, fino alle decisioni strategiche.
Akkad: i consumatori vogliono essere compresi a fondo
In un mercato sempre più diversificato, comprendere veramente i consumatori è diventato un fattore chiave per l’efficacia delle campagne e la crescita dei brand. Secondo Susan Akkad, Senior VP di The Estée Lauder Companies, identità complesse e intersezionali non sono una novità, ma oggi i consumatori si aspettano che i brand li comprendano a fondo. Per questo la guida propone un approccio strutturato che supera le tradizionali categorie demografiche, includendo prospettive intersezionali e esperienze reali dei consumatori.
Anzie: l’inclusione consente a tutti di sentirsi visti e ascoltati
La guida nasce in collaborazione con esperti globali della WFA Inclusive Marketing Community e dell’Insight Forum e affronta tutto il ciclo della ricerca, incoraggiando i brand a progettare studi rappresentativi e culturalmente informati. Come sottolinea Ashley Anzie, Director Global Insights di LEGO Group, l’inclusione consente a tutti di sentirsi visti e ascoltati, creando valore sia per i consumatori che per i brand stessi.
Tam: empatia e attenzione ai giusti segmenti di pubblico sono essenziali
Un punto chiave del documento riguarda l’importanza dei dati inclusivi anche in un ecosistema sempre più guidato dall’AI. Elaine Tam, di Diageo, spiega che l’empatia e l’attenzione ai giusti segmenti di pubblico sono essenziali per evitare bias e cogliere nuove opportunità.
La guida evidenzia inoltre i benefici concreti dell’inclusione, citando studi di Unstereotype Alliance, Creative Equals e Kantar: nel 2024, il 60% dei vincitori dei Cannes Lions Grand Prix aveva l’inclusione come elemento centrale delle proprie campagne.
Rivolta a responsabili della ricerca, esperti di marketing inclusivo e professionisti della strategia, la guida fornisce strumenti pratici per valutare le pratiche attuali, colmare eventuali gap e costruire funzioni di insight più rappresentative e pronte al futuro. I membri WFA possono scaricare la guida dal Knowledge Hub, con webinar e contenuti aggiuntivi disponibili on-demand.