Il telemarketing aggressivo resta una delle principali fonti di frizione nel rapporto tra aziende e consumatori. Ogni giorno milioni di italiani sono raggiunti da chiamate indesiderate provenienti da numeri sconosciuti, un fenomeno che negli ultimi anni ha spinto le autorità a intervenire con misure regolatorie, come i filtri anti-spoofing introdotti da Agcom, nel tentativo di arginarne la diffusione.
È in questo scenario che si colloca il nuovo video del Gruppo Unoenergy, tra gli operatori privati nel settore della fornitura di gas, energia elettrica e servizi di efficientamento energetico. ‘Non ti promettiamo che non riceverai più chiamate dai call center, ma non da noi’ recita lo spot on air dal 19 gennaio su Connected TV e sui principali canali digitali e social.
Come spiega nella nota Alice Zerbone, Marketing & Communication Director, l’obiettivo è evidenziare un modello di relazione fondato sull’ascolto e sulla presenza reale: un’assistenza interna, fatta di persone identificabili, in grado di rispondere in media in 6,6 secondi, senza mai interrompere la vita quotidiana dei clienti.