Trainline, piattaforma per la prenotazione di biglietti di treni e pullman in Europa e nel Regno Unito, ha presentato in Uk la sua nuova identity di brand e prodotto, The Way to Train, sviluppata in collaborazione con l’agenzia Wieden+Kennedy Amsterdam, in un momento in cui i viaggi ferroviari nel Regno Unito affrontano un picco di possibili disagi. Il lancio coincide con il più grande aggiornamento di funzionalità mai realizzato dall’azienda, pensato per supportare i viaggiatori lungo tutto il percorso.
La nuova suite include strumenti basati su Intelligenza Artificiale e dati come Travel Forecast, Delay Repay Notifications, Travel Assistant e Train Swap, progettati per aiutare i passeggeri a gestire ritardi e imprevisti, offrendo informazioni in tempo reale e suggerimenti pratici. L’obiettivo di Trainline non è più vendere semplicemente biglietti, ma diventare un vero alleato dei viaggiatori, guidandoli durante l’intero viaggio.
Secondo i dati raccolti dai team di Trainline, il 66% dei passeggeri teme o prevede disagi quando prenota un treno e spesso si sente senza controllo durante le interruzioni. Questi insight hanno ispirato la nuova identity del brand, che trasforma Trainline da compagnia di biglietti a piattaforma capace di gestire l’intera esperienza di viaggio.
La campagna di lancio mette in scena la frustrazione dei viaggiatori alle prese con ritardi e disagi, mostrando come le nuove funzionalità possano offrire soluzioni immediate e concrete.
La campagna, coordinata su tutti i canali digitali, marketing e comunicazione, punta a rafforzare la brand awareness e la fidelizzazione, posizionando Trainline come uno strumento indispensabile per ogni viaggio.