Lufthansa Group ha avviato una revisione strategica delle sue attività di marketing a livello globale, lanciando due procedure di gara per selezionare nuovi partner nei settori della pianificazione media e dell’email marketing. Secondo quanto riportato dalla testata tedesca Horizont, il gruppo avrebbe deciso di mettere a bando sia la gestione complessiva del budget media sia l’organizzazione delle attività di comunicazione via email e Crm.
Il media globale
La prima gara riguarda la strategia e la pianificazione media globale del gruppo, includendo tutte le compagnie sotto l’ombrello Lufthansa, come Lufthansa stessa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines ed Eurowings. L’obiettivo è trovare un partner che possa ottimizzare la presenza del brand sia sui media tradizionali sia su quelli digitali, rafforzando l’efficacia delle campagne pubblicitarie su scala internazionale.
Email marketing e Crm
Parallelamente, è stata aperta una procedura di selezione per le attività di email marketing e gestione CRM, con l’intento di migliorare la personalizzazione delle comunicazioni e l’impatto delle campagne via newsletter e loyalty, rendendo le interazioni con i clienti più efficaci e mirate.
Le iniziative si inseriscono in un più ampio riposizionamento delle attività di marketing del Lufthansa Group, che lo scorso gennaio aveva affidato il proprio budget creativo globale a Mother Berlin, incaricata di sviluppare una piattaforma di brand unitaria per tutto il gruppo.