In un mercato che sta ridefinendo modelli e prospettive, Snapchat ha delineato i quattro trend che definiranno il retail nel 2026. Dallo shopping immersivo che entra nella quotidianità, alla forza delle community nel creare la fedeltà di marca, fino ai servizi di consegna rapida che diventano spazi di scoperta dei brand. Senza dimenticare la sfida più importante: unire dimensione fisica e digitale per offrire interazioni autentiche e condivisibili, in linea con ciò che la Generazione Z si aspetta dai marchi oggi.
1.Lo shopping immersivo diventa mainstream
Le tecnologie di realtà aumentata e di virtual try-on passeranno dall’essere considerate novità a rappresentare strumenti in grado di apportare un reale valore aggiunto ai momenti di shopping quotidiani, consentendo ai consumatori di visualizzare i prodotti nei propri spazi e sul proprio corpo e di vivere interazioni d’acquisto personalizzate. Questo aiuterà i retailer a ridurre i resi, migliorare la soddisfazione dei clienti e riflettere le priorità della Generazione Z in termini di pratiche sostenibili e acquisti consapevoli.
2. Connessione e community guidano la fedeltà al marchio
La Generazione Z continuerà a dare priorità alle esperienze e al senso di appartenenza rispetto alle semplici transazioni. I brand che sapranno costruire solide community – online e attraverso attivazioni reali e partecipative – attorno a momenti culturali, sportivi o a passioni condivise, riusciranno a rafforzare fedeltà al marchio e coinvolgimento dei consumatori.
3. Dove praticità e scoperta si incontrano
I servizi di consegna rapida evolveranno dalla pura comodità a veri e propri spazi di scoperta del brand. Pur continuando a esistere gli acquisti d’impulso, la vera opportunità risiederà nell’integrare questi momenti all’interno di strategie di marca più ampie, capaci di rafforzare identità e visibilità attraverso molteplici touchpoint.
4. Colmare il divario fisico-digitale
Il successo nel 2026 sarà appannaggio dei brand che sapranno combinare tecnologia, esperienza e connessione umana per creare interazioni fluide e autentiche. Poiché il 74% della Generazione Z preferisce le attività nella vita reale a quelle digitali (rispetto al 66% dei millennial), le aziende riusciranno a distinguersi se le loro esperienze nel mondo reale saranno progettate per essere condivise online, trasformando così i momenti vissuti di persona in contenuti social immediatamente condivisibili.
Creando esperienze autentiche dal vivo ma che si amplificano naturalmente sulle piattaforme digitali, i brand potranno colmare il divario fisico-digitale e costruire relazioni più profonde e più connesse con i consumatori.