Il passaggio dei punti vendita Etruria Retail da Carrefour al gruppo Selex, con l’introduzione delle insegne Famila, Famila Market, Super A&O e La Bottega Sapori e Valori, ha segnato un cambiamento per il territorio. Una trasformazione che ha coinvolto 314 negozi distribuiti tra Toscana, Umbria, Lazio e Liguria, e che ha richiesto una di comunicazione capace di accompagnare i clienti senza interrompere il rapporto di fiducia costruito nel tempo.
Comunicare il cambiamento
In questo percorso, COO’EE ITALIA ha lavorato a stretto contatto con la direzione e il team marketing e comunicazione di Etruria Retail, contribuendo a sviluppare un progetto coerente su tutti i punti di contatto. L’obiettivo era rendere il cambiamento chiaro e graduale, evitando discontinuità nella percezione dei clienti.
Cambia l’insegna, non il modo di fare la spesa. Questo messaggio è stato costruito attorno a tre elementi chiave – persone, sapori e valori – per raccontare come, nonostante il rebranding, restino invariati la professionalità di chi lavora nei negozi, la qualità dei prodotti locali e l’attenzione al territorio.
Il piano media
La campagna è stata sviluppata in modo integrato, coinvolgendo diversi canali – dalla tv alla radio, dall’out of home al digitale, fino alla comunicazione in store – e accompagnando tutte le fasi del passaggio, dal teaser iniziale fino alla presenza su ogni touchpoint.