Gestire 150mila commenti al mese? Missione (quasi) impossibile senza un ‘aiutino’ tech.
Citynews ha deciso di affidarsi all’intelligenza artificiale per moderare le conversazioni sulle sue 57 testate. L’obiettivo non è censurare, ma creare un ambiente digitale dove il confronto resta vivo, senza degenerare in insulti, flame o battutine tossiche.
L’intelligenza artificiale riconosce linguaggi offensivi, doppi sensi e contenuti discriminatori, affiancando il lavoro umano. Risultato: un ambiente più civile e un team redazionale più focalizzato sui contenuti.
Un esempio concreto di come l’AI possa migliorare l’engagement e tutelare la community senza snaturare la conversazione.