Il Social Media Marketing non è più solamente una questione online, ma assume una rilevanza omnichannel. E’ ciò che ritengono i tre soci di Conversion – Alberto Rossi, Francesco Nenna, Sergio Spaccavento – e che raccontano Nel free eBook SMM omnichannel.
Spiegano nella nota: “Abbiamo voluto raccogliere le principali regole per un uso finalmente omnichannel dei social. Bisogna fare un passo avanti perché il presente è già integrazione, omnicanalità e conversione. Conversion lo sta già facendo per i nostri clienti più innovativi come Pernod Ricard Italia e Heinz. Oggi i brand non possono prescindere dal social media marketing perché nessuno può permettersi di avere un atteggiamento passivo e rimanere fuori dalle conversazioni online. Esserci permette infatti di partecipare, influenzare, correggere, prendere posizione e nutrire delle relazioni. Tuttavia, se da un lato non è ancora chiaro a molti marchi il giusto approccio per interagire online, ancora meno chiara è la dimensione omnichannel che oggi il Social Media Marketing ha acquisito. Non si tratta più di qualcosa che riguarda solamente la presenza del brand online, ma coinvolge tutto ciò che il brand fa anche offline, in-store e in eventi col consumatore. Per non parlare del ruolo centrale che oggi i Social ricoprono in molti degli obiettivi di marketing e comunicazione che normalmente un marchio si pone nei propri piani annuali: la brand awareness, il lancio di un prodotto, la brand reputation, couponing e sampling, fino ad ogni tipo di engagement e conversione”.
