Quando il social mobile messaging è personalizzato. In Cina Starbucks ti invia la canzone che meglio ti rappresenta

La catena lo ha fatto utilizzando la app WeChat per promuovere la sua nuova referenza Refresha. L’idea di JWT Shanghai è stata quella di utilizzare i QR code sui poster, tovagliette e altri materiali nei negozi. I consumatori possono scannerizzare il codice per aggiungere Starbucks come amico e inviare uno dei 26 emoticon a disposizione per esprimere il proprio mood. E Starbucks risponde con una canzone tagliata su misura. Più di 100mila fino a oggi gli ‘amici’ che hanno condiviso il proprio mood 230mila volte e ogni volta sono stati premiati con una canzone. Come risultato l’insegna ha visto aumentare le proprie vendite e ha incrementato del 9% i propri follower sul social network (stile Twitter) cinese Sina Weibo.