Per i clienti di 3 Italia arriva la nuova App Area Clienti 3, strumento su cui l’azienda ha da tempo puntato per promuovere il self-care. Lanciata per la prima volta nel 2011, l’App è diventata il canale di assistenza preferito con 55 milioni di accessi al mese nel 2015. La nuova Area Clienti 3 presenta un’interfaccia ripensata, basata su una grafica a mosaico per visualizzare dalla Home Page i servizi e le informazioni più utili, personalizzati da 3 in base al profilo del cliente. Prima del rilascio su tutte le piattaforme (Android, iOS e Windows) Area Clienti 3 verrà testata in anteprima, per una settimana, da 10.000 clienti di 3 Italia.
Con la nuova App, il programma Grande Cinema 3 diventa un’esperienza completamente digitale. Il cliente, infatti, chiede ed ottiene in tempo reale la propria card virtuale, accede alla lista dei film disponibili nelle sale aderenti ed entra gratis al cinema esibendo lo smartphone.
Inoltre, Area Clienti 3 presenta ulteriori funzioni, come la capacità di riconoscere il device utilizzato e suggerire al cliente più di 4.000 guide per la configurazione di email, Wi-Fi, connettività hot-spot e smart alerting per essere avvisati quando ci si avvicina, ad esempio, alla scadenza dell’opzione e non si ha credito sufficiente per il rinnovo.
