Non consideratelo solo tattico. L’e-commerce è strategia di comunicazione a tutto tondo, sapendo ricongiungere la conoscenza del consumatore ad unità, indipendentemente dai canali con cui il medesimo viene a contatto con il brand. Non a caso, nello scegliere la piattaforma guardate alla capacità di preservare il vostro vantaggio competitivo, le vostre differenze

Perché la tecnologia non deve standardizzare, ma garantire la specificità delle diverse esperienze create dalla marca. Che a sua volta è nella necessità di mettere ordine nelle proprie strategie di comunicazione, abbattendo i silos tra on e off, in nome di una visione unitaria e integrata. La sfida? Rivolgersi in modo contestuale, rilevante e personalizzato a ogni cliente.

Ne è certo Roberto Lei,  country manager Italia Hybris Software, intervistato da youmark ieri a Milano in occasione dell’incontro ‘Omnicommerce, il futuro del Made in Italy’.