L’Oréal: dal prodotto al consumatore, secondo attitudini di consumo. Il prezzo è via a corto respiro, minimizza la rilevanza del brand, mentre l’equity è tutto. Quindi, back to the top of mind. Con tv, certo, ma anche con l’ecosistema digitale, che vuole storytelling. La creatività non è più universale. Va adattata alle singole tribù. Creatività diverse, dunque, per medesimo prodotto e campagna