Google ha commissionato a Ipsos una ricerca sul settore del lusso in Italia. L’indagine analizza il comportamento degli acquirenti di beni di lusso in Italia e il ruolo del digitale nel loro percorso d’acquisto.
Il mobile ha cambiato la relazione con i brand: si afferma sempre di più, nel percorso d’acquisto, la dinamica dei micro-momenti, ovvero quell’insieme di brevi situazioni durante la giornata in cui le persone si rivolgono allo smartphone per cercare informazioni, ispirazione o per decidere un acquisto, spesso mentre svolgono altre attività. Il numero di accessi medi a un dispositivo mobile è di 150 volte al giorno.
Alcuni dei principali risultati della ricerca:
-L’acquirente del lusso ha una forte propensione al digitale e utilizza in media 4.9 dispositivi digitali – più del doppio rispetto alla media italiana
-Il 94% utilizza lo smartphone per pianificare i propri acquisti
-Il 76% fa una ricerca online di procedere all’acquisto e il 47% utilizza lo smartphone anche quando si trova in negozio.
Google – Il settore del lusso in Italia – L’evoluzione dei comportamenti d’acquisto – 2016
