Il Centro assistenza è progettato per aiutare ad accedere alle informazioni di cui si ha bisogno con pochi clic. Ecco alcuni punti salienti sulla pagina principale del Centro assistenza:
– La pagina principale ora contiene sei nuove aree tematiche che possono essere personalizzate in base al modo in cui si usa Facebook.
– Sono state messe in evidenza un elenco di domande frequenti e una serie di Pagine Facebook per le quali si può cliccare su Mi piace per ricevere aggiornamenti sui consigli da parte del team e per sapere quando vengono lanciate delle nuove funzioni.
– A sinistra è visibile il nuovo menu di navigazione, progettato in modo che sia più facile trovare le informazioni ricercate.
E’ stata anche annunciata la disponibilità della dashboard di assistenza. Lanciata nell’aprile 2012, la dashboard di assistenza vuole essere uno strumento progettato per aiutare a monitorare il progresso delle segnalazioni inviate relativamente a foto e profili, ovvero i tipi di contenuti segnalati più spesso.
Una volta segnalato un contenuto usando i link Segnala, è possibile accedere alla dashboard di assistenza cliccando su Impostazioni account. In questo strumento è possibile vedere quando la propria segnalazione viene analizzata, l’azione decisa di eseguire e il motivo della decisione. Verrà inviata anche una notifica quando lo stato della segnalazione cambia.
Le segnalazioni consentono al team Facebook di rimuovere i contenuti inappropriati.
